公司名称:甘肃生益净化工程设备有限公司

联系电话:顾经理:13893217758

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甘肃省兰州市西固区环行东路308号甘肃鸿安物流园C区209号商铺
  公司介绍
       甘肃生益净化工程备有限公司是一家股份制企业,公司位于甘肃省兰州市西出口附近。公司专业从事空调净化工程设计、制作、安装、调试等一条龙服务。并从事各类空调净化产品的制造,提供高品质空调净化设备产品包括净化工作台、洁净室、洁净厂房、洁净室专用辅助设备、洁净手术室、洁净病房、生化、生物、医疗、制药专用无菌设备及电子电缆、航空航天净化房。并引进多功能彩钢复合板生产线,生产EPS彩钢芯板、岩棉夹芯板、瓦楞夹芯板、压型瓦等产品。公司拥有一支业务熟悉、技术过硬的专业施工队伍。愿生益产品为您的创业锦上添花。热忱欢迎各界人士光临本公司。 
        

售后服务
一、提供地暖三年其他系统一年包修服务
1、地板采暖系统自工程竣工起提供三年包修服务(不含热源);
2、自工程竣工之日起工程安装系统(除设备之外的安装材料)免费维修一年;
3、自设备生产厂家规定的保修开始之日起(设备说明书或保修卡中注明),执行设备生产厂家的设备保修政策(设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行).
二、提供三年内免费保养服务
1 、自工程竣工之日起,三年内提供免人工费保养(材料收费);
2 、提供“一站到位”的维护保养服务;

服务规范
信息准确性
客户信息准确性:保证客户信息的准确性,包括客户姓名、电话、住址、系统配置、产品型号、故障内容、客户要求等;
合理方案
准确记录客户反馈信息,根据客户的反馈的故障原因,制定合理的维修方案及备好备件;
快速响应
客户服务人员要根据客户的要求及对维修方案的确定,快速的响应客户的维修需要,确保按时、准确地服务;
良好的服务素质
服务人员上门服务时应着工作服,佩戴胸卡,仪容仪表要整洁,精神饱满,以良好的服务素质为客户提供服务;
诚恳服务
客服接待人员要耐心的处理客户提出的意见及建议,及时解决用户的烦恼。服务是语言要文明、礼貌、得体,不允许和客户发生任何形式的冲突,如有不同意见,应及时上报公司;
诚信待客
准确、迅速的判断故障原因,针对故障原因准备配件及工具,要准确地判断故障,严禁不实故障维修,严谨欺骗顾客,套取客户费用。
纪录归档
如在服务及维修期间有遗留问题,服务人员要纪录归档,并上报公司服务中心,公司要及时解决遗留问题;
现场调试清理
服务结束或维修结束,应对所维修设备进行现场调试,并如实填写“故障维修表”,请客户签字确认,并对现场进行清理;
如实告知收费标准
在维修时如需收费,应事先及时跟客户说明情况,告知收费标准,客户同意的情况下方可施工。收费后要为客户开具收据或发票;
上门服务期间,服务人员应做到:
a、在维修期间,工具、工具包、备件、拆卸的损耗部件都应收纳在公司统一的袋子里面或放在垫布上;
b、针对故障,在服务前应准备齐备件及工具,在客户家尽量不使用客户家的东西,如必须使用,需争得客户的许可方可使用;
c、不准接受客户的吃请,绝对不许再客户家吃饭、抽烟、喝水或留宿在客户家里;
d、绝对禁止使用用户家的卫生间及毛巾等设施;
e、如需移动家具或用户家摆放的其它用品,或需踩客户家中的凳子或椅子,需争得客户同意方可使用;
f、如在维修期间对客户家的设施或物品造成的损坏,应照价赔偿,及时给客户道歉,并及时通报公司


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